ショッピングガイド

マウスについて

• 実店舗はありますか？

  　　

  • A
  • 現在、大阪府下に取扱店舗が1店舗ございます。詳しくはこちらをご確認ください。

ご注文について

• 注文の流れを教えて下さい。

  　　

  • A
  • • （1）商品を選択後、各商品ページについている「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ご注文情報を入力する画面にしたがって進み、ご購入をお願いいたします。
    • （2）ご希望の商品を選択し、各商品ページについている「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ご注文情報を入力する画面に進みます。各ページには入力内容に関連したご案内をしておりますので、こちらにしたがって進み、ご入力をお願いいたします。
    • （3）ご当ストアより発送日やお支払などのご案内メールを送信致します。メールが届かない場合は当ページに記載の「当ストアからのメールが届かない」をご覧ください。
    • （4）出荷日の発送完了後に発送完了メールを送信いたします。メール内容に記載の配送番号から、お荷物状況がご確認いただけます。
    • （5）商品をお受け取り下さい。

• 商品はいつ発送されますか？

  　　

  • A
  • 営業日～18:00までのご注文で2-3営業日内で発送します。
    予約商品と発売中商品を同時にご購入されたお客様は予約商品が入荷後、同梱にて発送させて頂きます。
    

• 支払方法はどのようになりますか？

  　　

  • A
  • • ・クレジットカード決済
    • ・コンビニ後払い
    • ・PayPay
    • ・楽天ペイ
    • ・amazon pay
    • ・ドコモケータイ払い
    • ・ソフトバンクケータイ支払い
    • ・auかんたん決済
    • 詳しくはこちらをご確認ください。

• 送料はいくらかかりますか？

  　　

  • A
  • 合計¥5,500以上（税込）で送料無料です。
    • ＜合計¥5,500（税込）未満の場合＞
    • ・沖縄県：送料¥1,100（税込）
    • ・北海道～九州：送料¥770（税込）

• メールが届きません。

  　　

  • A
  • まずは、営業日のご確認をお願いいたします。混雑状況によってはお時間を頂く場合がございますが、1-2営業日内には必ずご案内をご連絡しております。
    • ＜上記でもメールが届かない場合＞
    • ・迷惑メールフォルダ混入の可能性がございますので一度ご確認ください。
    • ・ドメイン設定をされている可能性がございます。指定受信設定を解除後、@mouth-jp.comを受信設定し、当ストアまでご連絡ください。
      （※携帯メールアドレスの場合はほとんどが当ケースです）

• 領収書を付けてほしい。

  　　

  • A
  • 領収書をご希望のお客様は、ご注文時に備考欄へ「領収書希望（宛名・但し書き）」をご入力ください。ご記入いただいた方のみ領収書を発行いたします。
    • ※外部倉庫からの発送の場合は、別途送付致します。

• 営業所止めで配送してほしい。

  　　

  • A
  • 佐川急便営業所止めは対応いたします。（一部地域はヤマト運輸になりますが運送業者を選ぶ事は出来ません）
    • ご注文時の備考欄にご希望の、「営業支店名」、「営業支店番号」をご入力下さい。
    • 「営業支店名」が不明の場合は対応できかねます。
    • 弊社のセキュリティポリシー上、海外転送サービス会社宛てのご注文は全てお断りしております。

• ラッピング、またはメッセージカードを付けたい。

  　　

  • A
  • ラッピングは有料（¥110）となります。
    • ・ラッピング・・・ご注文の際にカートページ内でラッピング有無をご選択いただけます。（包装紙種類はお選びいただけません。）
    • ・メッセージカード・・・備考欄へメッセージ内容をご入力ください。（カード種類はお選びいただけません。）

レビューについて

• レビューの書き方が分かりません。

  　　

  • A
  • お買い上げ頂きました商品はいかがでしたでしょうか。実際に商品をご使用頂いた上で、良かった点や悪かった点など、感じられた率直なご意見をレビュー頂ければ幸いでございます。【例：実際に使用してみたサイズ感やお使いのカメラ機材（メーカー、機種、レンズ）の収納など】
    • ◆会員登録して頂いた方・・・マイページの注文履歴からご投稿ください。
    • ◆非会員の方・・・商品発送より1週間以内にレビュー投稿ページURLが記載されたメールを配信します。URLリンク先よりご投稿お願いいたします。

商品について

• 返品、交換をしたい。

  　　

  • A
  • • （1）商品到着後、まずは商品タグや付属品はそのままで、必ず室内でご確認下さい。
    • （2）商品到着後、必ず1週間以内にメール、またはお電話でご連絡ください。
    • （3）返品、交換時の送料は全てお客様ご負担となりますので、お手元の商品を送料元払いでご返送下さい。
      • ・ご注文時送料は当ストアサービス一律価格です。商品交換時やご返品の際にご負担いただく送料は、全て運送会社の正規送料となり、ご注文時送料と金額が異なりますので予めご了承下さい。
      • ・配送業者は問いません。ご都合の良い業者をお使い下さい。商品交換の場合、当ストアから交換品の発送時は、ヤマト運輸の送料着払いで発送致します。
      　
    • （4）必ず商品に直接ガムテープや伝票を貼らないで下さい。当ストアよりお届けした際の紙袋や段ボールを再利用していただいても結構です。
    • （5）詳しくはショッピングガイドをご確認ください。

  　

• 製品保証について知りたい。

  　　

  • A
  • 対象モデルは、ご購入日より一年間の無償修理保証をさせていただいております。詳しくは「製品保証について」をご覧ください。

会員登録について

• パスワードを忘れてしまった。

  　　

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