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ご利用規約

この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社ヌルマウス事業部（以下「当社」）がこのウェブサイト上で提供するサービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用されるユーザーの皆さま（以下「ユーザー」）は、本規約の全ての条項を承諾していただくことが条件となりますので、ご登録される前に本規約を必ずお読みください。

第1条本規約の範囲

本規約は本サイトが提供するサービスについて規定したものです。

第2条会員

1．本規約を承認の上、規定の入会手続きを完了後、弊社で承認した方を「会員」とします。
2．弊社が会員として承認することを不適当と判断した場合、入会の承認を行わない場合があります。
3．「1会員」に対し1件のみ会員登録ができるものとします。

第3条パスワードの管理

1．本サイトに登録したパスワードの管理と、その使用に関しての責任は全て会員が負うものとします。
2．パスワードの譲渡、売買、貸与等の行為は一切禁止します。
3．弊社は、会員によるパスワードの使用上の過失及び第三者の利用に伴う損害の一切の責任を負わないものとします。パスワードを用いて会社に対して行われた意思表示は、このパスワードに該当する有効な会員の意思表示とみなします。

第4条会員の登録情報

1．会員登録情報は、弊社が所有するものとし、個人が特定できる情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレス）については、本サービス提供に必要な範囲内での委託先への預託の他、会員本人による開示の承諾があるものを除き、原則として、社外への提供は行わないこととします。
2．前項にかかわらず、以下の場合については、当該会員の同意なく会員登録情報の一部（氏名・住所）を開示することがあります。

（1）弊社及び他の会員もしくは第三者に不利益を及ぼすと判断した場合、警察または関連諸機関に開示する場合
（2）警察、裁判所、検察庁、弁護士会、消費者センターまたはこれらに準じた権限を有する機関から、登録情報の開示を求められた場合、弊社がこれに応じることを判断した場合
（3）その他弊社が開示を相当であると判断した場合

3．弊社は、入会の際に会員の申告する登録情報のすべての項目に関していかなる虚偽の申告も認めないものとします。
4．会員の登録情報に変更が生じた場合、会員は速やかに所定の手続き行うものとします。

第5条会員の特典

1．会員は、会員登録を受けることで以下の情報サービスが受けられるものとします。

■ポイントサービス規約

　当社が運営する通信販売サイト「MOUTH公式オンラインストア」（以下「本サイト」といいます）において、ご利用規約に基づき会員登録した会員（以下「会員」といいます）に対してポイントサービスを提供するにあたり、以下のとおりポイントサービス規約（以下「本規約」といいます）を定めます。なお、本規約に定めのない事項については、ご利用規約のほか、本サイト上のご利用ガイド（FAQ）、プライバシーポリシーその他当社が定め会員に明示する規定および注意事項等が適用されます。

第1項（ポイントの種類）

1．当社は、会員が本サイトにおいて当社の指定する商品（以下「商品」といいます）を購入した場合その他当社が定める場合に、当社の定める条件および内容によりポイント（以下「ポイント」といいます）を付与します。なお、送料ならびに代引手数料および支払手数料はポイント付与の対象外となります。
2.付与するポイントの種類は、以下のとおりとします。
- (1)「通常ポイント」
  商品を購入された場合に付与されるポイント。商品お買い上げ1回につきご購入代金¥100（消費税抜き）に対し1ポイントが付与されます。
- (2)「キャンペーンポイント」
  本サイトにて不定期に実施されるキャンペーン等において当社が対象と定める商品を購入された場合に付与されるポイント。
- (3)「特別ポイント」
  上記ポイントのほか、当社が特別に定めるポイント

第2項（付与および確定の時期）

ポイントの付与および確定時期は以下のとおりとします。
- (1)「通常ポイント」および「キャンペーンポイント」
  商品出荷後一定期間（当社が別に定める場合を除き、出荷日の翌日から20日間とします）を経過後ポイントが確定します。会員は、仮ポイントが確定した後にポイントを使用することができます。商品の購入がキャンセルされた場合、不良、破損もしくは商品違い等の商品を良品との交換等によらず返品した場合、または会員の事情により商品を受け取らなかった場合には、当社はこれに相当する付与された仮ポイントの取消または確定したポイントの減少を行うものとします。
- (2)「特別ポイント」
  当社が別途定める時期にポイントを付与します。なお、特別ポイントについては、会員は付与と同時にポイントを使用することができます。

第3項（有効期限）

ポイントの有効期限は、それぞれ以下のとおりとします。
- (1)「通常ポイント」
  ポイント確定日から1年
- (2)「キャンペーンポイント」
  キャンペーン等毎に有効期限が異なります。
- (3)「特別ポイント」
  当社が別途定める期限となります。

第4項（使用方法）

1.ポイントは、会員ご本人のみが使用できます。
2.ポイントは、1ポイント¥1として計算し、会員は商品ご購入の際に商品代金および送料のお支払いにご使用できます。ただし、当社が別途指定する商品の代金ならびに代引手数料および支払手数料のお支払いにはご使用できません。
3.会員は、ご注文確定後は、支払方法を変更することはできません。
4.会員が1回のご購入の際にご使用できるポイント数に上限はありません。
5.当社は、ポイント使用方法について、条件および制限を設けることができます。
6.会員がポイントを使用して購入した商品の購入がキャンセルされた場合、または不良、破損もしくは商品違い等により良品との交換によらず返品した場合には、使用されたポイントは返還されます。なお、返還手続きには日数がかかります。

第5項（ポイントの確認）

会員の保有するポイント数、ポイントの獲得・使用履歴、有効期限等は、本サイト内「マイページ」の「ポイント状況」にて確認することができます。

第6項（禁止事項）

1.会員が保有しているポイントを他の会員との間で共有、合算および譲渡等することはできません。
2.会員が複数の会員登録をしている場合、それぞれの会員登録で保有しているポイントを合算することはできません。また、複数の会員登録に分散させてポイントの付与を請求することはできません。

第7項（ポイントの失効）

1.当社は、会員が以下の各号のいずれかに該当した場合、何らの通知催告することなく、当該会員が保有するポイントの全部または一部を無効とすることができるものとします。
- (1)不正な手段でポイントの発行を受けポイントを取得した場合
- (2)本規約に違反した場合
- (3)前二号のほか、当社がポイントの保有が不適切であると判断した場合

2.会員が会員資格を喪失した場合、保有していたポイントはその有効期限にかかわらず、会員資格を喪失した時をもって同時に失効し、ポイントの使用はできなくなります。
3.当社は、いかなる場合であっても、失効したポイントの再発行はいたしません。

第8項（その他）

1. 当社は、ポイント数を修正すべき合理的な事情があると判断した場合、会員のポイント数を修正することがあります。
2. 会員は、ポイントを換金することはできません。
3. 当社は、当社が適切と判断する方法により事前に会員に対して通知のうえ、ポイントサービスの全部または一部を変更、停止および終了することができるものとします。ただし、緊急の場合にはこの限りでないものとし、事後速やかに会員に通知するものとします。
4. 当社は、前項のポイントサービスの全部または一部の変更、停止および終了により会員に発生した損害、損失、不利益等に対して、一切の責任を負いません。
5. 当社は、当社が必要と判断した場合には、会員に事前の通知をすることなく、かつ、会員の事前の承諾を得ることなく、適宜自己の裁量により本規約を変更することができるものとします。なお、当社が本サイト上の告知その他適切と判断する方法により会員に通知した時に、会員はこれを承諾したものとします。

第9項（免責事項）

1.当社は、会員がポイントサービスにおいてポイントを使用したこと、または使用しなかったことにより会員に発生した損害、損失、不利益等に対して、一切の責任を負いません。
2.当社は、入力された会員のIDおよびパスワードが当社の定める方法により確認され、ポイントが使用された場合には、当該使用は会員による使用とみなします。この場合、ポイントが不正に使用された等であっても、当社は一切の責任を負わず、使用されたポイントの返還等はいたしません。

付則：この規約は令和2年3月10日からすべての会員に適用されます。

第6条私的利用の範囲外の利用禁止

会員は、弊社が承認した場合（当該情報に関して権利を持つ第三者がいる場合には、弊社を通じ当該第三者の承諾を取得することを含む）を除き、弊社を通じて入手したいかなる情報も複製、販売、出版その他私的利用の範囲を超えて使用をすることができないものとします。

第7条会員の禁止事項

1．弊社は、会員の以下に該当する、またはその恐れのある行為は禁止します。

（1）公序良俗に反する行為
（2）犯罪行為に結びつく行為
（3）法令等に違反する行為
（4）弊社及び他の会員もしくは第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為
（5）弊社及び他の会員もしくは第三者の財産、プライバシー等を侵害する行為
（6）弊社及び他の会員もしくは第三者に不利益を与える行為
（7）弊社及び他の会員もしくは第三者を誹謗、中傷する行為
（8）弊社の本サイト等の運営を妨害、或いは弊社の信頼を毀損するような行為
（9）弊社の承認を得ないで行う当会員の身分を利用した全ての営業行為
（10）選挙運動もしくはこれに類似される行為、または公職選挙法などの法令に違反する行為
（11）入会手続きを含めた弊社が行う全てのアンケートに対し、虚偽の回答を行う行為
（12）有害なコンピュータープログラム等を送信又は書き込む行為
（13）ＩＤ及びパスワードを不正に使用する行為
（14）その他弊社が当該会員の行為として不適切であると認めた行為

第8条会員資格の抹消

1．以下の項目に該当する場合、弊社は、当該会員への事前通知、承諾なしに会員資格を抹消することができるものとします。

（1）第6条に定める禁止事項その他本規約の各条項に違反した場合
（2）入会時及びその後のアンケートによるメンバーの申告情報が故意による虚偽の申告と弊社が認めた場合
（3）パスワードを不正に使用し、または使用させた場合
（4）弊社が、認めない不正な行為があった場合
（5）その他弊社が不適切と判断した行為があった場合

2．資格を抹消する場合、その会員が弊社に対して保有するすべての権利を抹消するものとします。

第9条退会

会員が弊社から退会する場合、所定の手続きに従い弊社に届け出るものとし、弊社での退会手続き終了後、退会となります。

第10条規約の変更

弊社は、会員への事前通知、承諾なしに本規約を随時変更することができるものとします。変更の内容については、本サイト上に1ヶ月表示した時点で、全ての会員が了承したものとみなします。但し、第三者に不利益を及ぼす恐れのある場合等不測の事態が予想される場合は、上記期間を待たずに規約変更が実施されたものとします。

第11条サービスの中断、停止

1．弊社は、以下に該当する場合、会員への事前通知、承諾なしに、弊社のサービス内容の一部または、全部を停止または中断する場合があります。

（1）本サイトの定期保守、更新ならびに緊急事態発生の場合
（2）火災、停電、天災等の不可抗力その他不測の事態により、本サイト運営継続が困難になった場合

2．上記事態などに伴い、会員に不利益、損害が生じた場合であっても、弊社は、その責任を免れるものとします。

第12条サービス内容の変更、中止

1．弊社は、会員への事前通知、承諾なしに本サイトのサービス内容を変更、または中止する場合があります。
2．前項に基づき、サービス内容を変更・中止した場合といえども、会員に不利益、損害が生じた場合、弊社は、その責任を免れるものとします。

第13条サービスの停止

弊社は、一定の予告期間をもって本サイトのサービス停止を行う場合があります。

第14条個人情報の取扱い

弊社の収集した個人情報は以下のように取扱います。お客様が弊社に個人情報をご提供下さる際には、以下の取扱いについてご同意くださいますようよろしくお願い申し上げます。

1．この個人情報の使用目的は以下のとおりです。

（1）会員管理
（2）商品及びサービスの販売
（3）商品等の梱包・発送業務
（4）保証及びアフターサービス（お客様からの問い合わせ等含む）の提供
（5）情報分析（購入者層の分析など）
（6）新製品および新サービスに関する情報のご案内ならびにお客様へのアンケートの実施

2．上記の個人情報を弊社が第三者に開示、漏洩することはございません。ただし、以下の場合はこの限りではございませんので、あらかじめご了承ください。

（1）配送業者に対するお客様の氏名および住所の開示、オリジナル商品への氏名等の情報入力等、弊社および業務委託会社が、お客様に対する契約上の義務を履行するために必要である場合
（2）法令に基づき裁判所その他の司法機関および行政機関からお客様に関する情報の開示を要求された場合
（3）弊社、弊社関連会社、お客様または第三者の権利および財産を保護する必要がある場合
（4）お客様と他のお客様もしくは第三者との紛争により、弊社または弊社関連会社が迷惑もしくは損害を被ることを回避する場合　
（5）お客様が弊社にお名前、住所等の情報を提供するか否かは、お客様ご自身に任意にご判断いただけます。ただし、お客様からお名前、住所等の情報をご提供いただけない場合には、弊社はお客様に本サービスをご提供できなく点を予めご了承下さい。
（6）お客様は、弊社に対して、当該個人情報を入力された以後、氏名・住所・お電話番号等について個人情報を開示するよう求めることができます。また、開示の結果、当該個人情報に誤りがある場合は、お客様は弊社に対して当該個人情報の訂正または削除を要求することができます。開示、訂正または削除を要求される場合は、次項のお客様の個人情報に関する担当者又は相談窓口までご連絡ください。
（7）ご提供いただく個人情報の管理者及びお問い合わせ先

お問い合わせ窓口
住所：〒530-0022 大阪府大阪市北区浪花町14-25 日本生命KRD天六ビル 2F
会社名：株式会社ヌル MOUTH事業部
担当：中村健介
E-mail:mouth@mouth-jp.com

第14条免責

1．弊社は、理由の如何を問わず本サイトのサービス提供が遅延し、又は中断したことに起因して会員又は第三者が被った被害について、一切の責任を負わないものとします。
2．弊社は、本サイトのサービスの利用を通じて得た情報等の正確性、特定の目的への適合性等について、一切の責任を負わないものとします。
3．弊社は、本サイトのサービスの利用を通じて得た情報等に起因して損害が生じた場合、一切の責任を負わないものとします。
4．本サイトを通じて提供される情報・サービスに関し、会員と他の会員あるいは第三者と紛争が生じた場合は、会員は、自己の費用と責任においてこれを解決するものとし、弊社に損害を与えないものとします。
5．弊社は、本サイトを通じて行われた会員と第三者との物品売買等の取引に関連する債務の履行、及びその他の取引に関して生じた紛争については一切の責任を負わないものとします。
6．弊社は、第4条第2項および第3項に基づく会員の登録情報開示に伴い、そこから発生する問題について一切の責任を負わないものとします。

第15条本サービス提供について

1．申し込み方法
当サイトより本サービスの利用申込みをするものとします。
2．お申し込み時間
「商品のお申し込みは24時間お受け致しますが、サーバのメンテナンス等により、お申し込みをお受けできない場合があります。この場合でも、弊社は一切の責任を負わないものとします。
3．表示価格
価格表示は税込み表示とします。
4．配送料及び代引手数料
配送料は、それぞれの商品や、お送りする地域によって異なるため、会員は各商品詳細ページを必ず確認するものとします。また、本サービスをご利用いただいた会員には、代引手数料をご負担いただきます。
5．お支払い方法
本サービス利用により生じる代金の支払方法は、クレジットカード決済、銀行振込、代引決済によるものとします。
6．契約の成立時点
「注文確認メール」が弊社からお客様に送信された時点で、ご注文いただいた商品に関して、お客様と弊社の間で売買契約が成立するものとします。
7．お買い上げ伝票
弊社から会員宛に電子メールにて送信致する「注文確認メール」をもって「お買い上げ伝票」に代えさせていただきますので、大切に保管してください。
8．お届け先
国内外可能です。お届け先が国外の場合の送料は重量によって決定されます。
9．お届け日
予約商品を除き、通常、ご注文を受けてから当店営業日1-3営業日以内に発送いたします。但し、在庫状況やシステムトラブルなど、やむ得ない事情により遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
10．キャンセル・返品・交換
- （1）ご注文後、発送前でのキャンセルをご希望される場合は、弊社窓口までご連絡ください。尚、商品発送後のキャンセルはお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
- （2）返品、交換について
  - まずは商品タグや付属品はそのままで、必ず室内でお試し下さい。
  - 商品到着後、必ず1週間以内にメール、またはお電話でご連絡ください。
  - ※事前連絡なくご返送された場合、返品や交換お受けできません
  - 返品、交換時の送料は全てお客様ご負担となりますので、お手元の商品を送料元払いでご返送下さい。
  - ご注文時送料は当店サービス一律価格です。商品交換時やご返品の際にご負担頂く送料は、全て運送会社の正規送料となり、ご注文時送料と金額が異なりますので予めご了承下さい。
  - ご返送の際の配送業者は問いません。ご都合の良い業者をお使い下さい。
  - サイズ、商品交換の場合、当店から交換品の発送時は、ヤマト運輸の送料着払いで発送致します。
  - 必ず商品袋や商品に直接ガムテープや伝票を貼らないで下さい。
  - 当店よりお届けした際の紙袋や段ボールを再利用して頂いても結構です。
  - 返品の場合、注文出荷時の運送会社正規送料（ご注文時送料は当店サービス一律価格です）や、手数料を差し引いた金額でのご返金になります。
  - ご注文時送料無料の場合でも、ご注文発送時に発生している運送会社正規送料でのご請求となります。
  - ご返品の際は銀行口座への下記ご返金となります。
  - 「注文金額」 - 「正規送料差額分（注文時はサービス価格）」 - 「返金振込手数料」＝「ご返金額」
  - クレジット決済の場合は「正規送料分のみの金額」にご請求金額を変更します。
  - プレゼントでのお受取人様からのご依頼の場合、ご注文者様のご了承を確認させて頂く場合がございます。
- （3）下記の商品については返品、交換をお受けすることができません。
  - 商品到着より1週間を経過した場合
  - 事前に当店へご連絡を頂けず、商品を先にご返送された場合
  - 使用済みの場合（一度でも屋外で使用してしまった商品）
  - 室内でのお試しでも、シワなどの著しい変化が商品に見受けられる場合
  - 使用、未使用に関わらず、洗濯や加工、修理をした場合
  - 商品袋、商品タグやなど付属品が不足している場合
  - お客様のもとで汚れやキズが生じた場合
  - セール品や商品ページで返品交換不可と記載された商品の場合
  - オーダーメイド、ネーム入れなどお客様より加工のご依頼があった商品
- （4）商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合、返品等にかかる送料は弊社が負担致します。お客様のご都合による返品・交換の場合は、往復の送料はお客様の負担とさせていただきます。
11．保証
保証対象商品については、こちらの内容に限り保証が適用されますので大切に保管して下さい
12．その他の注意事項
- （1）商品につきましては[実複数店舗]＋[WEB複数店舗]にてシステム在庫共有を行っております。その為、商品ページ上で「在庫あり」の状態でご注文頂いても、タイミングによっては在庫切れとなってしまう場合がございます。予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
- （2）ページ上に掲載されている商品写真は実物を撮影したものですが、モニターを通してご覧になった場合、色調が実物を直接ご覧になった場合と異なることがございます。
- （3）弊社は、弊社よりお客様へお届けする電子メールおよびお客様から弊社に送付される電子メールの不到着、文字化けに起因する問題に関しては、いかなる責任も負いかねますので、ご了承下さい。